第253章 发布公告的窍门
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在前世，类似的事情也发生过。</p>
当时，是一对来自沪都的情侣通过世界最大的民宿网站爱彼迎，预定了位于台湾的民宿。</p>
这对情侣也是非常小心谨慎的，在入住后里里外外，上上下下都检查了一遍，结果发现在卧室和卫生间这样的隐私位置，藏着很难被人发现的针孔摄像头。</p>
他们一怒之下，和房东大吵了一架，并坚决选择了退宿。</p>
当时，刚进入华国市场的爱彼迎带着美国公司固有的傲慢，在此事处理上拖拖拉拉，没有给予足够重视，从而惹怒了华国的消费者，遭到了大家的强烈抵制，美团、携程，以及其它民宿网站抓住了这次千载难逢的机会，趁势崛起。</p>
这一回，虽然时间线提前了很多，但在相同的地方还是发生了这样的事情</p>
“怎么又是台湾，那个地方不是天天自诩有着最美的风景和人嘛。”苏泽在心里暗骂了一句，又问道，“网络舆论如何？”</p>
“舆论不太好，有人指责我们只顾着拓展市场和赚钱，对于房东的审核这一块，没有给予足够重视。”</p>
林诗婧捂着额头，神态满是无奈。</p>
这种意料之外的事情，她清楚是防不胜防的。</p>
苏泽默默地翻了一个白眼，说道：“我们还不够重视？房东要缴纳保证金，还有未犯罪记录。这些都容易，可知人知面不知心啊，我怎么知道这些人当做有没内心变态的家伙。”</p>
林诗婧深表赞同地点了点头，说：“的确，我们很难从资料当做看透一个人的本性。不过公众可不会考虑这点，他们在情感上会很自然地偏向消费者，认为我们的工作没有做好。”</p>
“消费者是上帝嘛，如今我们必须得采取补救措施。”</p>
“你准备怎么办？”</p>
“只能杀一儆百了，虽然说这个事件还不足以影响我们在同行业的霸主地位，但终究会留下不好的名声。”</p>
“对，但还有一个问题。”林诗婧稍作沉吟，继续说着，“这家台湾的民宿，虽然直到今天才曝出了偷装针孔摄像头的丑闻，但我相信他绝对不是第一次了。”</p>
苏泽眉头微蹙，显然也听明白了她的意思。</p>
这话让无法反驳，却又备感头疼，你需要面对的不止是这一次的租客，还有以往几次在这套民宿订过房的消费者。</p>
单身的倒是还好，可有一些情侣就紧张了，担心、害怕某一天在一些不可言说的小网站上见到自己的身影，那真是有苦无处申诉了。</p>
但在如今，因为有了途家网这个渠道，这些租客就找到了情绪的宣泄处。</p>
“有多少人？”苏泽邹着眉头问。</p>
“包括这一次发生的负面新闻在内，这家民宿一共订出去了5次。”</p>
“5次，倒是不多。我们只能尝试去和客户进行沟通，并适当进行补偿。”</p>
“可惜押金就500，我们得自掏腰包了。”</p>
“500押金都扣了，自己该垫的钱绝不能省，一定要扭转负面娱乐。”</p>
“行，明白了。”</p>
林诗婧和苏泽两人在办公室里商量了半天，制定了一些列的方案。</p>
……</p>
舆论在不断发酵，网友对于途家网地指责是一浪接着一浪，说他们给那些有着偷窥嗜好的变态提供了犯罪空间。</p>
这一刻，林诗婧展现了她雷厉风行的风格，马上通过公司的官方微博发了一条公告：</p>
1、公司将承诺永远取消涉事的那家台湾民宿经营资格。</p>
2、涉事的台湾房东也将被永久禁止在途家网，以及旗下所有渠道网站挂靠名下房产的资格。</p>
3、公司将扣留涉事房东的500元押金，作为那一日订房顾客的补偿之外，我们将额外再取出500元奖励这对情侣游客，作为揭发有功的奖励。</p>
4、所有在该民宿房间住宿过的游客，将获得全额住宿费的赔偿，并额外补偿500元。</p>
5、在加大对于犯罪的惩罚力度，公司决定所有房东的押金将从500元上升至3000元，每过半年返还押金1000元，直至2年之后剩下1000元的保底押金，不再变化。</p>
如果在大半年之前，苏泽冒然推出这第5条，是冒着很大的风险。</p>
毕竟，许多房东是抱着赚钱的计划来你的网站旗下挂靠房子的，可钱尚未入账，还要自己贴出3000元，实在有点强人所难了。</p>
3000元可不是一个小数目，差不多等于许多2线城市里的上班族一个月的薪水，万一这家公司拿着押金，带着小姨子跑路了，他们找谁哭诉去？</p>
不过时过境迁，途家网的名声已经做大了，用户的信任度也随之水涨船高，加上出了“针孔摄像头”这个丑闻，消费者的警惕心理和安全意识也会不断增强，对于这个政策的抵触心理就少了很多，大家反而以支持为多。</p>
用户们也会在心里比较，如果图价格便宜，选了那些名不见经传的小网站，没有补偿措施，没有惩罚机制，他们也无法放心啊。</p>
途家网的雷霆之举，加上水军地推波助澜，迎来了一片好评，网友们称赞他们是一家良心企业，很快就阻止了负面舆论的进一步发酵。</p>
“我怎么记得好像少了一条？”</p>
在官网发布公告后不久，苏泽径直走到了林诗婧的办公室，提出了自己的疑问。</p>
记得在前不久，两人私下拟定的对策当中，还有堪称点睛之笔的一条，却是苏泽灵机一动想出来的，竟然在公告当中不见踪影，是她忘了，还是觉得不合理？</p>
“苏老板，我知道你的疑问。”林诗婧靠着椅子，纤细的手指熟练地转动着黑色水笔。</p>
苏泽起了几分捉弄之心，悄悄地伸出了手指轻轻一弹。</p>
“砰”的一声脆响，水笔被甩了出去，在桌子上翻滚着。</p>
“你……”林诗婧微楞了一下，当手掌上没笔的时候，这个半握拳头的姿势看着就有点奇奇怪怪的。</p>
“20多岁的男人了，怎么还这么调皮来着！”</p>
“你这水笔晃着我碍眼啊，就一时手痒。”苏泽大大咧咧地说道，“你如实交代，是不是工作出现了失误，忘记这一条放上去了，坦白交待，我不扣你工资便是。”</p>
“我哪有你这么粗心。”林诗婧气呼呼地瞪了苏泽一眼，继续说道，“这可是我拟定的策略，那种有新闻效应的政策不能一起发布，而要单独进行。”</p>
“单独，造成更为轰动的效应？”</p>
“不止，我先要观察公众的反应，然后循序渐进，放出下一步。”她有点特意地说道，“前面5条公告只是开胃菜，如果大家的评价以正面居多，我们可以锦上添花；如果大家的评价以负面为主，我们则可以力挽狂澜。”</p>
“好东西，不能一次性放出来。”</p>
“对，不过现在是时候了，舆论情绪已经酝酿的差不多了。”</p>
“林大小姐，挺会搞营销来吸引关注度嘛。”</p>
林诗婧眨着眼睛，笑嘻嘻地说：“本姑娘明明可以靠颜值吃饭，但偏偏要靠才华。”</p>
“行行行，你是美貌与才华并存的林大小姐。”</p>
苏泽作为一个老板，该表扬的时候也从来不会吝啬美言。</p>
第二天一大早，途家网又发布了一则公告，表示是昨天发表的内容，进行一项补充：</p>
欢迎所有入住途家网旗下民宿的游客们，积极发挥侦探破案的精神。如果有房客在所租的民宿里，发现针孔摄像头之类偷窥个人隐私的工具，途家网欢迎大家积极举报，成功者将获得公司提供的500元奖励。</p>
当然必须证据确凿，绝不能栽脏陷害，否则公司也会严惩不贷。</p>
这原来是苏泽额外拟定的第六条，却在林诗婧地安排下单独发表，在网络上引起了热烈的讨论度。</p>
对于抱着侥幸心理，有着恶趣味的房东而言，是一把利刃；而对于顾客而言，因为偷拍装置带来的负面效应，也降到了最低。</p>
……</p>
在前世，类似的事情也发生过。</p>
当时，是一对来自沪都的情侣通过世界最大的民宿网站爱彼迎，预定了位于台湾的民宿。</p>
这对情侣也是非常小心谨慎的，在入住后里里外外，上上下下都检查了一遍，结果发现在卧室和卫生间这样的隐私位置，藏着很难被人发现的针孔摄像头。</p>
他们一怒之下，和房东大吵了一架，并坚决选择了退宿。</p>
当时，刚进入华国市场的爱彼迎带着美国公司固有的傲慢，在此事处理上拖拖拉拉，没有给予足够重视，从而惹怒了华国的消费者，遭到了大家的强烈抵制，美团、携程，以及其它民宿网站抓住了这次千载难逢的机会，趁势崛起。</p>
这一回，虽然时间线提前了很多，但在相同的地方还是发生了这样的事情</p>
“怎么又是台湾，那个地方不是天天自诩有着最美的风景和人嘛。”苏泽在心里暗骂了一句，又问道，“网络舆论如何？”</p>
“舆论不太好，有人指责我们只顾着拓展市场和赚钱，对于房东的审核这一块，没有给予足够重视。”</p>
林诗婧捂着额头，神态满是无奈。</p>
这种意料之外的事情，她清楚是防不胜防的。</p>
苏泽默默地翻了一个白眼，说道：“我们还不够重视？房东要缴纳保证金，还有未犯罪记录。这些都容易，可知人知面不知心啊，我怎么知道这些人当做有没内心变态的家伙。”</p>
林诗婧深表赞同地点了点头，说：“的确，我们很难从资料当做看透一个人的本性。不过公众可不会考虑这点，他们在情感上会很自然地偏向消费者，认为我们的工作没有做好。”</p>
“消费者是上帝嘛，如今我们必须得采取补救措施。”</p>
“你准备怎么办？”</p>
“只能杀一儆百了，虽然说这个事件还不足以影响我们在同行业的霸主地位，但终究会留下不好的名声。”</p>
“对，但还有一个问题。”林诗婧稍作沉吟，继续说着，“这家台湾的民宿，虽然直到今天才曝出了偷装针孔摄像头的丑闻，但我相信他绝对不是第一次了。”</p>
苏泽眉头微蹙，显然也听明白了她的意思。</p>
这话让无法反驳，却又备感头疼，你需要面对的不止是这一次的租客，还有以往几次在这套民宿订过房的消费者。</p>
单身的倒是还好，可有一些情侣就紧张了，担心、害怕某一天在一些不可言说的小网站上见到自己的身影，那真是有苦无处申诉了。</p>
但在如今，因为有了途家网这个渠道，这些租客就找到了情绪的宣泄处。</p>
“有多少人？”苏泽邹着眉头问。</p>
“包括这一次发生的负面新闻在内，这家民宿一共订出去了5次。”</p>
“5次，倒是不多。我们只能尝试去和客户进行沟通，并适当进行补偿。”</p>
“可惜押金就500，我们得自掏腰包了。”</p>
“500押金都扣了，自己该垫的钱绝不能省，一定要扭转负面娱乐。”</p>
“行，明白了。”</p>
林诗婧和苏泽两人在办公室里商量了半天，制定了一些列的方案。</p>
……</p>
舆论在不断发酵，网友对于途家网地指责是一浪接着一浪，说他们给那些有着偷窥嗜好的变态提供了犯罪空间。</p>
这一刻，林诗婧展现了她雷厉风行的风格，马上通过公司的官方微博发了一条公告：</p>
1、公司将承诺永远取消涉事的那家台湾民宿经营资格。</p>
2、涉事的台湾房东也将被永久禁止在途家网，以及旗下所有渠道网站挂靠名下房产的资格。</p>
3、公司将扣留涉事房东的500元押金，作为那一日订房顾客的补偿之外，我们将额外再取出500元奖励这对情侣游客，作为揭发有功的奖励。</p>
4、所有在该民宿房间住宿过的游客，将获得全额住宿费的赔偿，并额外补偿500元。</p>
5、在加大对于犯罪的惩罚力度，公司决定所有房东的押金将从500元上升至3000元，每过半年返还押金1000元，直至2年之后剩下1000元的保底押金，不再变化。</p>
如果在大半年之前，苏泽冒然推出这第5条，是冒着很大的风险。</p>
毕竟，许多房东是抱着赚钱的计划来你的网站旗下挂靠房子的，可钱尚未入账，还要自己贴出3000元，实在有点强人所难了。</p>
3000元可不是一个小数目，差不多等于许多2线城市里的上班族一个月的薪水，万一这家公司拿着押金，带着小姨子跑路了，他们找谁哭诉去？</p>
不过时过境迁，途家网的名声已经做大了，用户的信任度也随之水涨船高，加上出了“针孔摄像头”这个丑闻，消费者的警惕心理和安全意识也会不断增强，对于这个政策的抵触心理就少了很多，大家反而以支持为多。</p>
用户们也会在心里比较，如果图价格便宜，选了那些名不见经传的小网站，没有补偿措施，没有惩罚机制，他们也无法放心啊。</p>
途家网的雷霆之举，加上水军地推波助澜，迎来了一片好评，网友们称赞他们是一家良心企业，很快就阻止了负面舆论的进一步发酵。</p>
“我怎么记得好像少了一条？”</p>
在官网发布公告后不久，苏泽径直走到了林诗婧的办公室，提出了自己的疑问。</p>
记得在前不久，两人私下拟定的对策当中，还有堪称点睛之笔的一条，却是苏泽灵机一动想出来的，竟然在公告当中不见踪影，是她忘了，还是觉得不合理？</p>
“苏老板，我知道你的疑问。”林诗婧靠着椅子，纤细的手指熟练地转动着黑色水笔。</p>
苏泽起了几分捉弄之心，悄悄地伸出了手指轻轻一弹。</p>
“砰”的一声脆响，水笔被甩了出去，在桌子上翻滚着。</p>
“你……”林诗婧微楞了一下，当手掌上没笔的时候，这个半握拳头的姿势看着就有点奇奇怪怪的。</p>
“20多岁的男人了，怎么还这么调皮来着！”</p>
“你这水笔晃着我碍眼啊，就一时手痒。”苏泽大大咧咧地说道，“你如实交代，是不是工作出现了失误，忘记这一条放上去了，坦白交待，我不扣你工资便是。”</p>
“我哪有你这么粗心。”林诗婧气呼呼地瞪了苏泽一眼，继续说道，“这可是我拟定的策略，那种有新闻效应的政策不能一起发布，而要单独进行。”</p>
“单独，造成更为轰动的效应？”</p>
“不止，我先要观察公众的反应，然后循序渐进，放出下一步。”她有点特意地说道，“前面5条公告只是开胃菜，如果大家的评价以正面居多，我们可以锦上添花；如果大家的评价以负面为主，我们则可以力挽狂澜。”</p>
“好东西，不能一次性放出来。”</p>
“对，不过现在是时候了，舆论情绪已经酝酿的差不多了。”</p>
“林大小姐，挺会搞营销来吸引关注度嘛。”</p>
林诗婧眨着眼睛，笑嘻嘻地说：“本姑娘明明可以靠颜值吃饭，但偏偏要靠才华。”</p>
“行行行，你是美貌与才华并存的林大小姐。”</p>
苏泽作为一个老板，该表扬的时候也从来不会吝啬美言。</p>
第二天一大早，途家网又发布了一则公告，表示是昨天发表的内容，进行一项补充：</p>
欢迎所有入住途家网旗下民宿的游客们，积极发挥侦探破案的精神。如果有房客在所租的民宿里，发现针孔摄像头之类偷窥个人隐私的工具，途家网欢迎大家积极举报，成功者将获得公司提供的500元奖励。</p>
当然必须证据确凿，绝不能栽脏陷害，否则公司也会严惩不贷。</p>
这原来是苏泽额外拟定的第六条，却在林诗婧地安排下单独发表，在网络上引起了热烈的讨论度。</p>
对于抱着侥幸心理，有着恶趣味的房东而言，是一把利刃；而对于顾客而言，因为偷拍装置带来的负面效应，也降到了最低。</p>
……</p>