第三章 不够友好
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萧瑶还是其他年级的班主任，因为当天有事不能陪着学生来,她让实习生到酒店找我。
我向这些实习生简洁地介绍了他们将要从事的服务工作,又给每人发了一本酒店礼仪培训手册,让他们尽快熟悉掌握一些必要的礼仪。然后我把他们带到大厅，交给客房部翟主任。
“哇，美女姐姐。”当我把这几位实习生介绍给翟主任时,一个装扮很中性的女孩子发出了夸张地惊呼声。
酒店的服务员是整个酒店的形象代表，所以我们招聘来的人员要求的首先是外表。客房部翟主任更是我们公认的店花,身材高挑容貌俏丽。
当着一帮人的面，听到这样不礼貌的言辞，比我还小两岁的翟主任脸上就有些不悦。
不过,她所从事的的就是与各种人打交道的工作，三教九流什么样的人没有见识过,一个学生自然不是她的对手。
“莫部长，我看这小伙子长得挺帅，该去餐厅实习。”翟主任看着我笑了下。我当然明白她是故意这样说的。
“郝佳你又被当成爷们儿了，哈哈哈。”众人也都跟着大笑起来。
“我是女的。看清楚了我是女的。”这次轮到郝佳脸红了。
其实，从这伙人一进办公室，我就注意到了这个郝佳，因为她的装扮一下子就让我想到了在拉吧见过的那些小帅T。
“哦，原来是女的？没看出来。”翟主任耸耸肩，“那你的外形也不适合在客房部工作。莫部长你觉得呢？”她又把皮球踢给我。
我不希望这些学生刚实习就遇到复杂的人际问题。“郝佳，你愿意去餐厅实习吗？”我想应该先征求一下她的意见。
“我们学的是酒店管理，不是来给你们端盘子的。”郝佳双手插在裤兜里，头一扬一副桀骜不驯的样子。可以看得出她个性极强。
我注意到其他的学生听了郝佳的话，也都流露出不情愿的神情。我当然能理解他们的心情，大学生一个个心高气傲，总把自己当个人才看待，服务员这类最低级的工作自然是不愿意干。
我刚在办公室介绍情况时，已经很明确地告诉他们实习岗位就是服务员，“萧老师没向你们讲清楚吗？酒店只能提供服务员的实习岗位。”我的言下之意就是，不愿干就走人。
有一个女孩子回道，“萧老师只说让我们来找你。”
我不知她说的真假，按说萧瑶应该会把实习的详细情况告诉她的学生。
翟主任哼了一声，“莫部长，人家可都是高材生，在我的手下实习真是屈才了，你看怎么办？”
事已至此，我只能是再给他们讲一遍酒店对实习生的要求和提供的岗位，愿意做的就留下来，心里却不免对萧瑶有些埋怨。
除去郝佳，剩下的8个学生当即表示愿意接受我的安排。只有郝佳头一甩，晃着膀子，嘴里嘀嘀咕咕地走了。
下午快下班的时候，萧瑶来酒店找我。她是为郝佳的实习岗位而来的。郝佳还是希望能来酒店实习，只是不愿做服务员。“希望你能理解这些学生，他们学了四年专业知识满怀信心，都恨不能找个总经理的岗位。”萧瑶为她的学生们做着辩护。
这些眼高手低的学生，一踏入社会时都带着批评的眼光与挑剔的心态，我也曾有过这样的阶段，自然能理解他们。可是不能接受郝佳那自以为是、不懂礼貌的行为。
“郝佳的个性是太强，不过，她还是个不错的学生，你看能不能给她找个其他的岗位？”萧瑶带着期盼的眼神望着我。
“这不等于告诉其他的学生，会哭的孩子有奶吃吗？”我打心底讨厌这个郝佳，“我说过了，我们只能提供服务员岗位。”我心说她是再好的学生，走上工作岗位也只能从头做起。
萧瑶轻轻地叹口气，挤出一丝的笑，“那就你安排吧，不过……”她停顿住瞟了我一眼，又说道，“我还有个问题。”
我也觉得自己刚才的口气有些生硬，便笑了下说道，“有什么话你尽管讲。”
“是否可以给他们提供培训机会，好歹他们也是本科生，实习期间最好能学到些实际的技能，不能只做简单的接待工作。当然我不是说服务员就……”萧瑶突然停了下来，难为情地笑了，“你是不是认为我的要求太多了，我只是觉得这些学生们挺不容易的。”
看来她真是位好老师，张口闭口就是她的学生。“你提到的问题，我已经安排好了，明天就给她们进行礼仪培训。”本来我打算由同事给他们培训，可当着萧瑶的面突然就改变了主意，“我会亲自给他们讲课。”
萧瑶瞪大了眼睛，惊喜地说道，“那太好了，我能不能来看看？”
看到她一脸的兴奋，我乐了。“行啊，你也可以参加培训，我不收费的。”刚才心里的不悦已经烟消云散。
“那郝佳……”萧瑶马上就又把话题转到她学生身上。
我想了想，找出一个折中的办法，她的形象确实不能在客房部，可以安排她做会议接待。萧瑶也认可这个岗位。
没想到的是，第二天，郝佳竟然在培训时故意捣乱。
萧瑶是在培训已经开始一个小时后出现的，她悄默声地自己找个座位坐下。
萧老师一来，这些学生们除去郝佳都更认真地听着我的讲解与示范，唯独郝佳站在队伍中左顾右盼。本该背着手，她非要把手插兜里，让她微笑，她故意咧大嘴呲着牙做出个搞怪的表情，惹得其他人呵呵大笑。整个培训无法正常进行。
“郝佳你站一边去，一会儿我单独培训你。”对这些学生我已经是和颜悦色，可郝佳让我忍无可忍了。
郝佳歪着脑袋满不在乎地盯着我，“莫部长，这些扯淡的礼仪姿势，是对服务员进行的培训内容，你认为适合我们吗？”
“为什么不适合你？难道你就可以不讲究礼仪？”我马上回击道，“但凡是酒店的工作人员，不论职务高低都必须要进行礼仪培训。”我看到萧瑶站了起来，朝我们走来。
我转向其他人继续说道，“日后你们即使不从事酒店管理工作，这些礼仪规范也可以让你更好地处理人际关系，在待人接物时不至于手足无措，更不会让你失礼。不要小瞧这些培训内容，远远比你们在学校学习的知识有用。”
“切，说得真冠冕堂皇。”郝佳扭头看到萧瑶，似乎更加肆无忌惮地了，她挑衅似地说道，“莫部长，我怎么就没发现你待人接物时有什么特别之处啊？”
有人吃吃地笑了。“郝佳，你说话怎么这么没礼貌，你真该进行培训。”还没等我说话，萧瑶走上前绷着脸教训着她的学生，“你不是答应我要认真实习吗？你快给莫部长道歉。”
郝佳嬉笑着从队伍里走到萧瑶面前，“萧老师，我就是同莫部长开个玩笑，活跃下气氛。莫部长你别生气哈。”她说话时目光始终盯着萧瑶，“我跟你保证的事情一定会做到。”
郝佳的语气和眼神绝不是一个学生对老师该有的尊敬，而是近似于一种讨好。我心里咯噔一下，这个孩子不会是喜欢萧瑶吧？！
萧瑶没出现的时候，她表现的还很正常。可萧老师一坐到大厅里，她就像是受了刺激，开始躁动起来。她刚才是故意的，就是想要引起萧瑶的注意。
我的这些猜测，不仅是因为郝佳的神情，她的外形也告诉我，她很可能是个T。如果我猜的没错的话，一个即将毕业的大学生，郝佳为了吸引她喜欢的人的关注，使用的手段也太过拙劣。
萧瑶白了郝佳一眼，“你站回队伍里。”然后她又对其他的学生说道，“你们都认真点，来这里实习，你们就算是酒店的员工，都要遵守酒店的规章制度。我想你们不希望在实习鉴定报告上被给予差评吧。”
郝佳很听话地回到她的位置上，然后冲着萧瑶微笑着。众人立马都站得笔直，安静地听着萧老师的讲话。
我心里却在替他们不平，起哄的是郝佳，为什么连带着大家挨训。
再联想到昨天为了郝佳的实习岗位，萧瑶特意来找我，她对这个弟子真是另眼相待。
萧瑶教训完她的学生，就近找个椅子坐下。我则接着讲培训内容。也许是我对郝佳有了先入为主的成见，也许因为那些猜测，我总觉得郝佳看着萧瑶的眼神不对劲儿。
培训结束后，萧瑶马上就走到我面前，“难怪我第一次见你时，就觉得你在饭桌上的举止很特别也很优雅，原来你是特级培训师啊。”
我想起来刚才郝佳讽刺我的话，自嘲地笑道，“能让你看出来，说明这些年我还没白练。”
“你别计较郝佳的话，她就是性格有些各色。”萧瑶带着歉意说道，“辛苦你了，晚上我请客，咱们一起吃饭吧。”
我正在犹豫着，郝佳就走过来站到身边萧瑶，很自然地挽起她的胳膊，“萧老师，我请你和莫部长还有同学们一起去吃饭。”
萧瑶把手臂从郝佳手里抽出来，“不去了，我和莫部长还有事情要谈，你们去吧。”
郝佳却说道，“都该下班了，你们有事情明天再说吧。”她转过脸斜视着我，“莫部长，我怎么觉得你好眼熟，你是不是经常去拉吧啊？”
我愣怔住，不禁看着萧瑶，她的学生太过分了吧。萧瑶马上唬着脸对郝佳说道，“你别乱说话。你和他们先走吧。”萧瑶与其说是呵斥郝佳不如说是嗔怪。
我冷笑了一声，“你的记忆力和眼神确实不错，我是去过那些酒吧，不过我怎么没见过你啊？哦，一定是酒吧里像你这样的人太多了，无法让人记住。”我就不明白，哪里招惹郝佳了，以至于她一开始就与我对着干。
郝佳仍旧是一副无所谓的神情嬉笑着。
我又对萧瑶说道，“萧老师，今天培训工作太累人，我先回去了，有事以后再谈吧。”
“你不是答应和我一起吃饭的嘛。”萧瑶的口气居然带出些许的撒娇意味。
郝佳的笑容立马就从脸上消失了，她撅着嘴失落地看着萧瑶。
这一切更加证实了我的猜测，郝佳与她的萧老师关系非同一般。
萧瑶还是其他年级的班主任，因为当天有事不能陪着学生来,她让实习生到酒店找我。
我向这些实习生简洁地介绍了他们将要从事的服务工作,又给每人发了一本酒店礼仪培训手册,让他们尽快熟悉掌握一些必要的礼仪。然后我把他们带到大厅，交给客房部翟主任。
“哇，美女姐姐。”当我把这几位实习生介绍给翟主任时,一个装扮很中性的女孩子发出了夸张地惊呼声。
酒店的服务员是整个酒店的形象代表，所以我们招聘来的人员要求的首先是外表。客房部翟主任更是我们公认的店花,身材高挑容貌俏丽。
当着一帮人的面，听到这样不礼貌的言辞，比我还小两岁的翟主任脸上就有些不悦。
不过,她所从事的的就是与各种人打交道的工作，三教九流什么样的人没有见识过,一个学生自然不是她的对手。
“莫部长，我看这小伙子长得挺帅，该去餐厅实习。”翟主任看着我笑了下。我当然明白她是故意这样说的。
“郝佳你又被当成爷们儿了，哈哈哈。”众人也都跟着大笑起来。
“我是女的。看清楚了我是女的。”这次轮到郝佳脸红了。
其实，从这伙人一进办公室，我就注意到了这个郝佳，因为她的装扮一下子就让我想到了在拉吧见过的那些小帅T。
“哦，原来是女的？没看出来。”翟主任耸耸肩，“那你的外形也不适合在客房部工作。莫部长你觉得呢？”她又把皮球踢给我。
我不希望这些学生刚实习就遇到复杂的人际问题。“郝佳，你愿意去餐厅实习吗？”我想应该先征求一下她的意见。
“我们学的是酒店管理，不是来给你们端盘子的。”郝佳双手插在裤兜里，头一扬一副桀骜不驯的样子。可以看得出她个性极强。
我注意到其他的学生听了郝佳的话，也都流露出不情愿的神情。我当然能理解他们的心情，大学生一个个心高气傲，总把自己当个人才看待，服务员这类最低级的工作自然是不愿意干。
我刚在办公室介绍情况时，已经很明确地告诉他们实习岗位就是服务员，“萧老师没向你们讲清楚吗？酒店只能提供服务员的实习岗位。”我的言下之意就是，不愿干就走人。
有一个女孩子回道，“萧老师只说让我们来找你。”
我不知她说的真假，按说萧瑶应该会把实习的详细情况告诉她的学生。
翟主任哼了一声，“莫部长，人家可都是高材生，在我的手下实习真是屈才了，你看怎么办？”
事已至此，我只能是再给他们讲一遍酒店对实习生的要求和提供的岗位，愿意做的就留下来，心里却不免对萧瑶有些埋怨。
除去郝佳，剩下的8个学生当即表示愿意接受我的安排。只有郝佳头一甩，晃着膀子，嘴里嘀嘀咕咕地走了。
下午快下班的时候，萧瑶来酒店找我。她是为郝佳的实习岗位而来的。郝佳还是希望能来酒店实习，只是不愿做服务员。“希望你能理解这些学生，他们学了四年专业知识满怀信心，都恨不能找个总经理的岗位。”萧瑶为她的学生们做着辩护。
这些眼高手低的学生，一踏入社会时都带着批评的眼光与挑剔的心态，我也曾有过这样的阶段，自然能理解他们。可是不能接受郝佳那自以为是、不懂礼貌的行为。
“郝佳的个性是太强，不过，她还是个不错的学生，你看能不能给她找个其他的岗位？”萧瑶带着期盼的眼神望着我。
“这不等于告诉其他的学生，会哭的孩子有奶吃吗？”我打心底讨厌这个郝佳，“我说过了，我们只能提供服务员岗位。”我心说她是再好的学生，走上工作岗位也只能从头做起。
萧瑶轻轻地叹口气，挤出一丝的笑，“那就你安排吧，不过……”她停顿住瞟了我一眼，又说道，“我还有个问题。”
我也觉得自己刚才的口气有些生硬，便笑了下说道，“有什么话你尽管讲。”
“是否可以给他们提供培训机会，好歹他们也是本科生，实习期间最好能学到些实际的技能，不能只做简单的接待工作。当然我不是说服务员就……”萧瑶突然停了下来，难为情地笑了，“你是不是认为我的要求太多了，我只是觉得这些学生们挺不容易的。”
看来她真是位好老师，张口闭口就是她的学生。“你提到的问题，我已经安排好了，明天就给她们进行礼仪培训。”本来我打算由同事给他们培训，可当着萧瑶的面突然就改变了主意，“我会亲自给他们讲课。”
萧瑶瞪大了眼睛，惊喜地说道，“那太好了，我能不能来看看？”
看到她一脸的兴奋，我乐了。“行啊，你也可以参加培训，我不收费的。”刚才心里的不悦已经烟消云散。
“那郝佳……”萧瑶马上就又把话题转到她学生身上。
我想了想，找出一个折中的办法，她的形象确实不能在客房部，可以安排她做会议接待。萧瑶也认可这个岗位。
没想到的是，第二天，郝佳竟然在培训时故意捣乱。
萧瑶是在培训已经开始一个小时后出现的，她悄默声地自己找个座位坐下。
萧老师一来，这些学生们除去郝佳都更认真地听着我的讲解与示范，唯独郝佳站在队伍中左顾右盼。本该背着手，她非要把手插兜里，让她微笑，她故意咧大嘴呲着牙做出个搞怪的表情，惹得其他人呵呵大笑。整个培训无法正常进行。
“郝佳你站一边去，一会儿我单独培训你。”对这些学生我已经是和颜悦色，可郝佳让我忍无可忍了。
郝佳歪着脑袋满不在乎地盯着我，“莫部长，这些扯淡的礼仪姿势，是对服务员进行的培训内容，你认为适合我们吗？”
“为什么不适合你？难道你就可以不讲究礼仪？”我马上回击道，“但凡是酒店的工作人员，不论职务高低都必须要进行礼仪培训。”我看到萧瑶站了起来，朝我们走来。
我转向其他人继续说道，“日后你们即使不从事酒店管理工作，这些礼仪规范也可以让你更好地处理人际关系，在待人接物时不至于手足无措，更不会让你失礼。不要小瞧这些培训内容，远远比你们在学校学习的知识有用。”
“切，说得真冠冕堂皇。”郝佳扭头看到萧瑶，似乎更加肆无忌惮地了，她挑衅似地说道，“莫部长，我怎么就没发现你待人接物时有什么特别之处啊？”
有人吃吃地笑了。“郝佳，你说话怎么这么没礼貌，你真该进行培训。”还没等我说话，萧瑶走上前绷着脸教训着她的学生，“你不是答应我要认真实习吗？你快给莫部长道歉。”
郝佳嬉笑着从队伍里走到萧瑶面前，“萧老师，我就是同莫部长开个玩笑，活跃下气氛。莫部长你别生气哈。”她说话时目光始终盯着萧瑶，“我跟你保证的事情一定会做到。”
郝佳的语气和眼神绝不是一个学生对老师该有的尊敬，而是近似于一种讨好。我心里咯噔一下，这个孩子不会是喜欢萧瑶吧？！
萧瑶没出现的时候，她表现的还很正常。可萧老师一坐到大厅里，她就像是受了刺激，开始躁动起来。她刚才是故意的，就是想要引起萧瑶的注意。
我的这些猜测，不仅是因为郝佳的神情，她的外形也告诉我，她很可能是个T。如果我猜的没错的话，一个即将毕业的大学生，郝佳为了吸引她喜欢的人的关注，使用的手段也太过拙劣。
萧瑶白了郝佳一眼，“你站回队伍里。”然后她又对其他的学生说道，“你们都认真点，来这里实习，你们就算是酒店的员工，都要遵守酒店的规章制度。我想你们不希望在实习鉴定报告上被给予差评吧。”
郝佳很听话地回到她的位置上，然后冲着萧瑶微笑着。众人立马都站得笔直，安静地听着萧老师的讲话。
我心里却在替他们不平，起哄的是郝佳，为什么连带着大家挨训。
再联想到昨天为了郝佳的实习岗位，萧瑶特意来找我，她对这个弟子真是另眼相待。
萧瑶教训完她的学生，就近找个椅子坐下。我则接着讲培训内容。也许是我对郝佳有了先入为主的成见，也许因为那些猜测，我总觉得郝佳看着萧瑶的眼神不对劲儿。
培训结束后，萧瑶马上就走到我面前，“难怪我第一次见你时，就觉得你在饭桌上的举止很特别也很优雅，原来你是特级培训师啊。”
我想起来刚才郝佳讽刺我的话，自嘲地笑道，“能让你看出来，说明这些年我还没白练。”
“你别计较郝佳的话，她就是性格有些各色。”萧瑶带着歉意说道，“辛苦你了，晚上我请客，咱们一起吃饭吧。”
我正在犹豫着，郝佳就走过来站到身边萧瑶，很自然地挽起她的胳膊，“萧老师，我请你和莫部长还有同学们一起去吃饭。”
萧瑶把手臂从郝佳手里抽出来，“不去了，我和莫部长还有事情要谈，你们去吧。”
郝佳却说道，“都该下班了，你们有事情明天再说吧。”她转过脸斜视着我，“莫部长，我怎么觉得你好眼熟，你是不是经常去拉吧啊？”
我愣怔住，不禁看着萧瑶，她的学生太过分了吧。萧瑶马上唬着脸对郝佳说道，“你别乱说话。你和他们先走吧。”萧瑶与其说是呵斥郝佳不如说是嗔怪。
我冷笑了一声，“你的记忆力和眼神确实不错，我是去过那些酒吧，不过我怎么没见过你啊？哦，一定是酒吧里像你这样的人太多了，无法让人记住。”我就不明白，哪里招惹郝佳了，以至于她一开始就与我对着干。
郝佳仍旧是一副无所谓的神情嬉笑着。
我又对萧瑶说道，“萧老师，今天培训工作太累人，我先回去了，有事以后再谈吧。”
“你不是答应和我一起吃饭的嘛。”萧瑶的口气居然带出些许的撒娇意味。
郝佳的笑容立马就从脸上消失了，她撅着嘴失落地看着萧瑶。
这一切更加证实了我的猜测，郝佳与她的萧老师关系非同一般。